Na Pleno, a gente acredita que se vestir bem é sobre se sentir pleno. E se algo não ficou como você esperava, tudo bem — estamos aqui pra resolver.
🕒 Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Isso vale pra compras feitas aqui no site (e-commerce).
Pra isso, o produto precisa estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informe seu número de pedido e solicite a devolução.
🔁 Troca de produto
Se você quiser trocar algum item, funciona assim:
A troca deve ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta afixada e, de preferência, na embalagem original.
Assim que o produto chegar até a gente, nossa equipe vai fazer uma avaliação.
Se estiver tudo certo:
Você recebe o valor do produto em crédito na loja pra usar quando quiser (frete não incluso).
Se o produto estiver danificado, usado ou com indícios de uso inadequado:
Infelizmente, não poderemos realizar a troca nem reembolsar o valor. A peça será descartada por não estar em condição de revenda.
💳 Reembolsos
Pedidos devolvidos dentro do prazo legal (7 dias corridos) e com o produto em perfeito estado serão reembolsados integralmente, inclusive o valor do frete.
A devolução do valor vai ser em créditos na loja.
🚚 Quem paga o frete?
Em casos de arrependimento da compra dentro dos 7 dias, a Pleno cobre o frete da devolução.
Em trocas por tamanho, cor ou outro modelo, o custo do frete de envio de volta é por conta do cliente.
Se o erro foi nosso (produto errado ou defeituoso), a gente resolve tudo e cobre os custos.
📩 Como solicitar uma troca ou devolução?
Fácil! Chama a gente no WhatsApp :
Número do pedido:
Motivo da troca ou devolução:
Fotos do produto, se possível (isso acelera tudo!):
Na Pleno, nosso compromisso é com sua autenticidade e conforto. Qualquer dúvida, fala com a gente. A gente resolve juntos, no seu tempo.
Seja Pleno.
